1 POLITA RESI E SOSTITUZIONE
E’ importante ancor prima di inviare la richiesta di recesso o sostituzione consultare i nostri termini e condizioni consultabili sul nostro sito o Cliccando Qui
2 COMPILA IL MODULO
Compila interamente il form assicurandoti di includere tutti i dati richiesti al fine di anticipare il corso del rimborso una volta ricevuto/i i prodotti indietro.
3 RIFERIMENTO ORDINE
Nel form troverai richiesto il riferimento ordine, questa informazione indispensabile per il processo di reso la trovi in tutte le mail ricevute. Clicca Qui per visionare un esempio.
MODULO RICHIESTA RECESSO E SOSTITUZIONE
COSA ACCADE DOPO L’INVIATA DELLA RICHIESTA?
1. Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso (Errore imputabile ad AP SHOP ONLINE): Qualora l’errore fosse imputabile ad AP SHOP ONLINE (prodotto diverso da quello ordinato, difettoso o non conforme), una volta verificata l’anomalia insieme al nostro servizio clienti, ci faremo interamente carico della sostituzione o del rimborso, comprese tutte le spese di spedizione. Riceverai via email la lettera di vettura del nostro corriere da stampare e applicare sul pacco. Non dovrai pagare nulla.
2. Se vuoi esercitare il Diritto di Recesso (Ripensamento): Se hai cambiato idea sull’acquisto, ti ricordiamo che, ai sensi dell’Art. 54-bis del Codice del Consumo, il metodo più rapido e a norma di legge è utilizzare l’apposito pulsante digitale “Recedere dal contratto” che trovi nel footer del sito o nello storico del tuo ordine.
Se invece decidi di utilizzare questo modulo contatti per recedere:
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Spese di spedizione: Sarà cura del cliente rispedire il prodotto a proprie spese, affidandosi a un vettore a scelta, all’indirizzo: Antonino Presto | Via Sbarre Centrali 323 | 89132 | Reggio Calabria | Italia
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Responsabilità: Eventuali problemi causati dal corriere incaricato dal cliente (danneggiamento, smarrimento, furto) non sono imputabili ad AP SHOP ONLINE. In questi casi, il prodotto danneggiato rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro (a sue spese) entro 30 giorni, e non si potrà procedere al rimborso.
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Stato del bene: Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballaggio originale, accessori, cartellini e protezioni.
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Tempi di Rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, AP SHOP ONLINE si riserva il diritto di trattenere materialmente il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti.
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Modalità di Rimborso: Riceverai un’email di conferma. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (in caso di contrassegno, ti richiederemo un codice IBAN per effettuare un bonifico bancario).
3. In caso di richiesta di SOSTITUZIONE (Cambio Taglia/Colore facoltativo): Una volta ricevuto il prodotto indietro e verificate le condizioni sopra citate, AP SHOP ONLINE si attiverà nel più breve tempo possibile (previa disponibilità di magazzino) per effettuare la spedizione del nuovo prodotto sostitutivo secondo gli accordi presi.